Política de Cookies
Explicamos de forma clara qué cookies usamos en Citalix, para qué sirve cada una y cómo puedes controlarlas o desactivarlas en cualquier momento.
Tabla de contenido
1 ¿Qué son las cookies?
Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web guarda en tu navegador o dispositivo cuando lo visitas. Sirven para que el sitio recuerde tus preferencias, mantenga tu sesión activa y recopile información sobre cómo usas la plataforma.
Además de las cookies tradicionales, utilizamos tecnologías similares como localStorage (almacenamiento local del navegador) para guardar preferencias como tu consentimiento de cookies, y píxeles o scripts de analítica que funcionan de manera similar.
2 Tipos de cookies que usamos
3 Cookies específicas de Citalix
A continuación se detallan las cookies propias que utiliza la plataforma:
| Nombre | Tipo | Duración | Finalidad |
|---|---|---|---|
citalix_session |
Sesión | Mantiene la sesión del usuario autenticado activa mientras navega en el panel. | |
citalix_cookie_consent |
12 meses | Guarda tu preferencia de consentimiento de cookies para no volver a mostrar el banner. | |
citalix_plan_pref |
30 días | Recuerda el último plan (mensual/anual) que seleccionaste en la sección de precios. | |
citalix_locale |
6 meses | Almacena tu país de origen para mostrar precios en tu moneda local. | |
citalix_csrf |
Sesión | Token de seguridad para proteger formularios contra ataques CSRF. |
4 Cookies de terceros
Algunos servicios externos que integramos en Citalix también pueden establecer cookies en tu dispositivo. Estos son los principales:
| Proveedor | Tipo | Finalidad | Más información |
|---|---|---|---|
| Google Analytics | Medir el tráfico y el comportamiento de los usuarios en el sitio de forma anónima. | Política de Google | |
| PayPal | Procesar pagos de forma segura a través de la pasarela de PayPal. | Política de PayPal | |
| Facebook Pixel | Medir la efectividad de anuncios y crear audiencias personalizadas (solo con consentimiento). | Política de Meta | |
| Bunny.net | Servir el video introductorio de la plataforma de forma eficiente. | Política de Bunny.net |
5 Cómo gestionar las cookies
Tienes varias formas de controlar las cookies:
Desde el banner de Citalix: Al visitar el sitio por primera vez, aparece un banner donde puedes elegir "Aceptar todo" o "Solo esenciales". Tu elección se guarda durante 12 meses.
Desde tu navegador: Todos los navegadores modernos permiten gestionar las cookies. A continuación te dejamos los enlaces directos a las instrucciones de los principales navegadores:
Ten en cuenta que desactivar todas las cookies puede afectar el funcionamiento de algunas partes de la plataforma, como el inicio de sesión o la visualización de precios en tu moneda local.
6 Cookies en dispositivos móviles
Si accedes a Citalix desde un dispositivo móvil (smartphone o tablet), las cookies funcionan de la misma manera que en un ordenador. Puedes gestionarlas desde la configuración del navegador móvil que estés usando:
- Chrome para Android/iOS: Ajustes → Privacidad y seguridad → Cookies.
- Safari para iOS: Ajustes del iPhone → Safari → Privacidad y seguridad.
- Firefox para Android: Menú → Ajustes → Privacidad → Cookies.
Algunas apps nativas (como apps instaladas desde la App Store o Google Play) no usan cookies tradicionales, pero pueden utilizar tecnologías similares como tokens de dispositivo o identificadores publicitarios, que pueden gestionarse desde los ajustes de privacidad de tu sistema operativo.
7 Actualizaciones de esta política
Podemos actualizar esta Política de Cookies para reflejar cambios en las tecnologías que utilizamos, en la legislación vigente o en la forma en que operamos el servicio.
Cuando realicemos cambios relevantes, te lo comunicaremos mediante un aviso en el banner de cookies o por correo electrónico. La fecha de "Última actualización" al inicio del documento siempre indicará cuándo fue la revisión más reciente.
8 Contacto
Si tienes dudas sobre cómo usamos las cookies o deseas ejercer algún derecho relacionado, puedes escribirnos:
- Correo: soporte@citalix.app
- Instagram: @citalix.app
También puedes consultar nuestra Política de Privacidad y los Términos y Condiciones para una visión completa de cómo gestionamos tus datos.
¿Quieres cambiar tu preferencia de cookies?
Puedes borrar la cookie de consentimiento desde tu navegador y volver a visitar la web para que aparezca de nuevo el banner de elección.
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