Términos y Condiciones

1 Aceptación de los términos

Al acceder, registrarse o utilizar la plataforma Citalix (en adelante "el Servicio"), operada por Citalix, el usuario (en adelante "Usuario" o "tú") acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones, así como por nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.

Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, debes abstenerte de usar el Servicio. El uso continuado de Citalix tras cualquier modificación de estos términos constituye aceptación de los cambios.

2 Descripción del servicio

Citalix es una plataforma SaaS (Software como Servicio) de agendamiento de citas en línea diseñada para negocios y profesionales independientes. El Servicio incluye, entre otras funcionalidades:

• Creación de una página personalizada de reservas accesible 24/7.
• Panel de control para gestionar citas, horarios, servicios y clientes.
• Recordatorios automáticos para reducir ausencias.
• Generación de un enlace único compartible por WhatsApp, redes sociales o sitios web.
• Reportes y métricas básicas de operación (disponibles en plan pago).

Citalix se reserva el derecho de agregar, modificar o eliminar funcionalidades del Servicio en cualquier momento, notificando a los usuarios con al menos 7 días de anticipación cuando el cambio sea significativo.

3 Registro y cuenta

Para utilizar el Servicio es necesario crear una cuenta proporcionando información verídica, completa y actualizada. El Usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña).
• Notificar de inmediato a Citalix ante cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Toda actividad que ocurra bajo su cuenta, independientemente de quién la realice.

Está prohibido crear cuentas en nombre de terceros sin su consentimiento, o utilizar la plataforma con información de identidad falsa. Citalix puede suspender o eliminar cuentas que violen esta disposición sin previo aviso.

4 Planes y pagos

Citalix ofrece los siguientes planes de acceso:

• Prueba gratuita (7 días): Acceso completo a las funciones básicas del Servicio durante 7 días calendario, sin necesidad de proporcionar datos de pago.
• Plan Mensual: Suscripción con facturación mensual automática por un monto de USD $3.99 por mes.
• Plan Anual: Suscripción con facturación anual anticipada por un monto de USD $35 por año.

Todos los cobros se procesan en dólares estadounidenses (USD). Si tu banco o entidad financiera realiza una conversión de moneda, el costo final puede variar según el tipo de cambio vigente al momento del cargo, lo cual está fuera del control de Citalix.

Renovación automática: Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período, salvo que el Usuario cancele antes del vencimiento desde el panel de control o contactando a soporte.

Política de reembolsos: Citalix no emite reembolsos por períodos parcialmente utilizados. Si experimentas un problema técnico atribuible a la plataforma, puedes solicitarlo a través del equipo de soporte, quien lo evaluará caso por caso.

5 Uso aceptable

El Usuario se compromete a utilizar el Servicio únicamente para fines legítimos y conforme a la ley aplicable. Queda expresamente prohibido:

• Usar Citalix para actividades ilegales, fraudulentas o que violen los derechos de terceros.
• Intentar acceder, hackear o manipular los sistemas, servidores o bases de datos de Citalix.
• Distribuir spam, malware o cualquier contenido dañino a través de la plataforma.
• Recopilar datos de otros usuarios sin su consentimiento expreso.
• Suplantar la identidad de Citalix, sus empleados u otros usuarios.
• Revender, sublicenciar o comercializar el acceso al Servicio sin autorización escrita.
• Realizar ingeniería inversa o intentar extraer el código fuente de la plataforma.

El incumplimiento de estas disposiciones puede resultar en la suspensión inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso.

6 Propiedad intelectual

Todo el contenido, diseño, código fuente, marcas registradas, logotipos, textos, imágenes y demás elementos que conforman Citalix son propiedad exclusiva de sus creadores y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual vigentes.

El Usuario recibe una licencia limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y usar el Servicio únicamente conforme a estos Términos. Esta licencia no otorga ningún derecho de propiedad sobre la plataforma.

El contenido que el Usuario cargue en la plataforma (nombre del negocio, servicios, fotos, etc.) sigue siendo de su propiedad. Al subirlo, otorga a Citalix una licencia no exclusiva para mostrarlo dentro del Servicio con el único fin de prestar la funcionalidad contratada.

7 Privacidad y datos

El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual forma parte integral de estos Términos y Condiciones.

El Usuario, en su condición de negocio que gestiona citas, actúa como responsable del tratamiento de los datos de sus propios clientes. Citalix actúa como encargado del tratamiento en nombre del Usuario y se compromete a tratar dichos datos únicamente para prestar el Servicio contratado.

8 Cancelación y suspensión

Cancelación por parte del Usuario: Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde el panel de control. El acceso al plan pago permanecerá activo hasta el final del período ya pagado.

Suspensión por parte de Citalix: Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que:

• Violen estos Términos y Condiciones.
• Presenten pagos fallidos reiterados.
• Sean utilizadas con propósitos fraudulentos o ilegales.
• Permanezcan inactivas por más de 12 meses consecutivos (previa notificación).

Eliminación de datos: Al cancelar una cuenta, los datos asociados se conservarán durante 30 días adicionales como periodo de gracia. Pasado ese plazo, serán eliminados de forma permanente de nuestros servidores activos.

9 Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Citalix no será responsable por:

• Pérdidas de ingresos, clientes o datos derivadas del uso o imposibilidad de uso del Servicio.
• Interrupciones temporales del servicio por mantenimiento, actualizaciones o causas de fuerza mayor.
• El contenido que terceros publiquen o compartan a través de los formularios generados por la plataforma.
• Decisiones comerciales que el Usuario tome basándose en la información contenida en la plataforma.

Citalix se esfuerza por mantener el servicio disponible el mayor tiempo posible, con una meta de disponibilidad del 99.5% mensual, sin que esto constituya una garantía contractual.

10 Modificaciones de los términos

Citalix puede actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cuando se realicen cambios sustanciales, te notificaremos a través de:

• Un aviso visible en el panel de control al iniciar sesión.
• Un correo electrónico enviado a la dirección registrada en tu cuenta.

Si continúas usando el Servicio después de recibir la notificación, se entenderá que aceptas los términos actualizados. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu cuenta antes de que los nuevos términos entren en vigor.

11 Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Costa Rica. Cualquier disputa que surja en relación con el uso del Servicio será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de dicho país.

Si alguna disposición de estos Términos fuera declarada inválida o inaplicable, las disposiciones restantes continuarán vigentes en su totalidad.

12 Contacto

Si tienes dudas, consultas o deseas ejercer algún derecho relacionado con estos Términos, puedes contactarnos a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: soporte@citalix.app
• Instagram: @citalix.app
• Facebook: Citalix en Facebook